Neen, wij bestaan niet aansprakelijk voor de resultaten betreffende deze vertraging. Wel kun je Geld terug voor vertraging aanvragen.
Jouw bent al onderweg, maar voorbij komt van jouw verdere expeditie af daar je meer vervolgens 60 minuten vertraging zou hebben
In die scenarios heeft u echter geen recht op schadevergoeding, maar wel op terugbetaling betreffende de ticket ofwel voortzetting over een trektocht via ons omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel geraken ook niet wanneer buitengewone omstandigheden beschouwd.
Wacht dus ook niet te lang betreffende claimen. Indienen mag bijkans overal sites, je hoeft dus nauwelijks papieren formulier in te vullen.
Beschadigde bagage ofwel auto (autoslaaptrein) is vergoed via een spoorwegmaatschappij zodra die aansprakelijk kan zijn wegens een beschadiging. Ons spoorwegmaatschappij dien zichzelf hiertoe verzekeren.
And on top of everything you get gaslighted by a bot denying your claim that you spent hours in the middle of a field…
Er kan zijn ons correctietarief in rekening gebracht, omdat daar verdere dan 60 minuten tussen in- en uitcheck op hetzelfde station zat. Wat meteen?
Inspectie Leefomgeving en Transport: een inspectie zal niet aan schadevergoedingen maar kan de spoorwegmaatschappijen berispen en maatregelen opleggen ingeval zij zichzelf ook niet aan de regels houden.
Cruciaal om te weten: wij vergoeden geen taxikosten welke jouw op eigen initiatief maakt, tenzij NS voor uitzondering expliciet bezit toegezegd kosten voor vervangend vervoer bijvoorbeeld taxi’s (weet vervolgens niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet jouw kunnen aantonen, ofwel dien blijken uit de registratie bij de klantenservice.
Na jouw aanvraag krijg jouw een e-email waarin staat indien je je geld terugkrijgt. Trektocht je met NS dan hoef jouw niet verdere langs een ophaalautomaat.
Reageert een spoorwegmaatschappij te laat of niet tot tevredenheid, vervolgens mogen de volgende instanties opweg helpen:
Ga hiertoe naar Mijn NS.nl en kies in een reishistorie de expeditie waarmee jouw vertraging opliep. Vul daarna dit online formulier in. Binnen enige weken zou je van NS behoren te beluisteren of jouw claim goedgekeurd is.
NB: sommige EU-landen geld terug ns en/ofwel spoorwegmaatschappijen hebben regels aan een voorwaarden van schadevergoeding welke gunstiger vanwege reizigers kunnen uitvallen.
Wij leveren je vergoeding voor een vertraging (50% betreffende je vervoerbewijs). Dit regel jouw door ons verzoek voor Geld terug voor vertraging in te dienen.